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2020-05-21 09:33:05

领先的AI对话营销平台Zoovu宣布推出其新界面

领先的AI对话营销平台 Zoovu宣布推出其新界面,为品牌商和零售商提供首创的,基于AI的自助式数字助理套件。 Zoovu的增强功能通过聊天机器人和语音助手之类的解决方案,为品牌/消费者互动和参与提供了新的手段,为购物者在购买过程中的发展提供了真实的个性化体验和对话。

全球研究公司Gartner 最近预测 ,到2022年,72%的客户互动将涉及新兴技术,例如机器学习应用程序,聊天机器人和其他虚拟个人助手,因为它们希望提供更多的对话消费者互动。

然而,尽管该市场的前途一片光明,但Zoovu 发现 ,近四分之一的营销人员表示,他们当前的数字助理解决方案不够智能,可扩展或自适应性强,因此需要增强型产品。随着电子商务网站的不断发展和客户寻求更多的对话,上下文和个性化体验,Zoovu的新平台有望填补这一空白。

Zoovu的数字助理由AI,机器学习和自然语言处理(NLP)技术提供支持,可帮助品牌为客户创建更多个性化的体验,并根据每个用户的兴趣量身定制响应和内容。新产品提供了200多种定制模板,每个模板都有独特的布局,设计和对话流程,使品牌商可以根据各自以及客户的需求创建完全定制的数字助理。

该平台还具有各种强大的附加功能,包括潜在客户生成插件,客户关系管理(CRM)集成,动态产品标记功能以及强大的报告功能,这些功能使公司可以洞察性能最高和最高的项目。最低级别,以便可以相应地定位到消费者。

Zoovu首席执行官Rob Mullen表示:“自助服务技术选择在我们的客户中日益增长,我们正在帮助改变这个市场,因为它涉及品牌的数字助理部署工作。”

“我们的业务是帮助品牌与消费者建立更多相关的对话接触点,而我们的平台只会加强这一努力。从财富500强企业到营销预算有限的中小型企业,新的Zoovu界面为数字助理提供了机会,使其成为所有品牌均可获得的资产,而不论其规模,行业或目标受众。”

借助Zoovu的新自助服务产品,品牌不再需要专门的IT成本或资源来创建和部署数字助理,而可以通过直接访问该技术的基础架构来掌控他们希望提供的体验。

在后端,Zoovu不断收集交互模式,以了解问答源的正面和负面元素,同时还捕获行为数据,提供实时见解,以帮助品牌和零售商优化产品推荐和客户档案建设工作并确保更多个性化和简化的购物者体验。

“ AI可以用来监视和汲取每一次对话的见解,并从中汲取经验教训,从而确定品牌在某些领域未来的表现如何,而不是将对话视为仅在一台机器与一台机器之间进行的对话,” 马伦继续说。“ Zoovu平台提供实时报告和洞察力,以了解正在销售的产品,正在挣扎的产品,吸引哪些客户以及更多的产品,从而提供实时的ROI贡献。”

Zoovu的自助服务提供了一个负担得起的,高影响力的界面,允许各种规模的公司部署定制的数字助理。

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